- Eiropas leļļu tīkls
Patērētājam, kurš iepērkas vietnē CPDolls.at, ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma Itālijas un Eiropas tiesību aktos par distances līgumiem noteiktajos gadījumos un termiņos.
Atteikuma tiesības reglamentē Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un Itālijā Patērētāju kodeksa 52. un turpmākie panti. Šīs tiesības ļauj patērētājam atteikties no pirkuma likumā noteiktajā termiņā, nenorādot iemeslu un bez soda sankcijām, izņemot piemērojamos tiesību aktos noteiktās izmaksas un nosacījumus.
Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš ir 14 dienas. Preču iegādes termiņš sākas ar dienu, kad klients vai viņa norādītā trešā persona, kas nav kurjers, ir ieguvusi preci fiziskā valdījumā. Gadījumā, ja pasūtījums sastāv no vairākiem atsevišķi piegādātiem produktiem, termiņš sākas no dienas, kad klients fiziski iegūst pēdējo saņemto preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā jāpaziņo savs lēmums CPDolls.at. Pieprasījums ir jāiesniedz, izmantojot rezervēto vietnes apgabalu, skaidri norādot attiecīgo pasūtījumu un produktu vai produktus, attiecībā uz kuriem plānojat atsaukties.
Klients var norādīt lūguma iemeslu atvieglot lietas kārtošanu, bet, izmantojot likumā paredzētās atteikuma tiesības, viņam nav pienākuma norādīt iemeslu.
Atteikuma tiesības tiek uzskatītas par izmantotām saskaņā ar noteikumiem, ja klients ir nosūtījis paziņojumu pirms 14 dienu perioda beigām.
Pēc pieprasījuma saņemšanas CPDolls.at sniegs klientam darbības norādījumus, lai turpinātu preces atgriešanu, norādot pareizo adresi, uz kuru nosūtīt preci. Klients nedrīkst sūtīt produktus uz juridisko adresi, noliktavām vai loģistikas partneriem bez iepriekšējas atļaujas un bez īpašiem norādījumiem no CPDolls.at.
Klientam ir pienākums atgriezt preces bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš paziņojis CPDolls.at par savu lēmumu atteikties no līguma, ja vien klientu apkalpošanas dienests saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem nav norādījis citādi.
Izmantojot atteikuma tiesības, preces ir jāatdod neskartas, komplektā ar piederumiem, iepakojumu, rokasgrāmatām, etiķetēm un oriģinālo iepakojumu, ja tāds ir. Klients ir atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību.
Izņemot gadījumus, kad tiesību akti paredz citādi vai ja CPDolls.at paziņo par labvēlīgākiem nosacījumiem, tiešās izmaksas par preces atgriešanu atteikuma gadījumā sedz klients.
CPDolls.at atmaksās maksājamās summas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, parasti izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko klients izmantoja pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās vai tas nav tehniski neiespējams.
Atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un likumā noteiktajos termiņos. CPDolls.at var ieturēt naudas atmaksu līdz atdotās preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad klients ir pierādījis, ka ir nosūtījis tās atpakaļ, ja tas ir agrāk, saskaņā ar Patērētāju kodeksa noteikumiem.
Atteikuma tiesības var tikt izslēgtas vai ierobežotas piemērojamajos tiesību aktos paredzētajos gadījumos, piemēram, izstrādājumiem, kas izgatavoti pēc izmēra vai skaidri personalizētiem, aizzīmogotiem produktiem, kas nav piemēroti atgriešanai higiēnas apsvērumu dēļ vai saistībā ar veselības aizsardzību, ja tie ir atvērti pēc piegādes, vai citos gadījumos, kas skaidri paredzēti likumā.
Atteikuma tiesības tiek atzītas patērētājam, t.i., fiziskai personai, kas iepērkas nolūkos, kas nav saistīti ar jebkādu uzņēmējdarbību, komerciālu, amatniecisku vai profesionālo darbību. Uz pirkumiem, ko veikušas fiziskas personas, kas darbojas profesionāliem vai uzņēmējdarbības nolūkos, atteikuma tiesības ir spēkā tikai likumā vai pasūtīšanas brīdī pieņemtajos pārdošanas nosacījumos skaidri noteiktajos gadījumos.
Jebkuram pieprasījumam, kas saistīts ar atteikuma tiesībām, klientam ir jāizmanto vietnes rezervētā daļa, izvēloties attiecīgo pasūtījumu un ievērojot norādīto procedūru.
Teksts ir saskaņots ar galvenajām atsaucēm: Direktīva 2011/83/ES, ES atteikuma tiesības 14 dienu laikā tiešsaistes pirkumiem un izstrādājumiem. Itālijas Patērētāju kodeksa 52. un turpmākie panti.